9:00—18:00
工作日全天有人值守，邮箱和电话都能接上。事情说得越具体，回复给得越准。
客服在线 · 工作日 9:00-18:00
找得到人，
也说得清楚
开元财神捕鱼的客服团队有 14 人，工作日守在邮箱和电话旁边。想弄懂一段消费记录、翻一份早年的说明、换了新平板要确认能不能顺畅跑起来，或者手上有合作想法，都可以直接开口，不用先绕一圈。
三条路，挑顺手的走
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邮箱
事情复杂，写下来最省事
service@fishing-caishen-kaiyun.com.cn要说清前因后果、要附截图、想把回复留个底，走这里。工作时间内发来的信，通常 20 分钟上下就有人接。
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电话
一句话讲不清，就直接说
15713478040着急想知道答案、或者三言两语说不明白的时候拨这个号。工作时间内有人接听，换设备、看段位这类当场能答的最合适。
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联系地址
有东西要寄，走这里
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
需要签收的纸质材料寄到这个地址。日常问题还是邮件和电话快一些，寄件路上要花的时间比较久。
什么时候来都有人
不赶时间的事，写邮件慢慢讲；赶时间的，打电话。
次日处理
下班以后、周末和节假日发来的消息都会被收下，按送达的先后排到下一个工作日。
急着要结果的，加个标记
邮件标题或消息开头写上结算明细或旧版本资料，会进入优先处理队列，排在普通来信前面。顺手附上账号与截图，一次就能说到位，少来回几轮。
先说清来意，我们好接上
挑一个最接近的，下面会告诉你走哪条渠道更快、带哪些信息能一次说清。
某一段记录看不懂
邮件附截图最快
把账号、大致发生的时间和房间名一起发来，客服能定位到那一段，回复时把每个数字代表什么讲明白。
带上：账号 · 时间 · 房间名 · 截图
去帮助中心看结算说明想找回早年的说明
邮件说清版本线索
记得版本系列或设备型号就报出来；只记得界面长什么样，描述一下首页按钮的位置，也能从历史说明里对出来。
带上：版本系列 · 设备型号 · 界面印象
旧版资料的入口在帮助中心换了新平板，想确认能不能用
电话当场就能答
报上平板型号、系统版本、习惯横屏还是竖屏，客服能直接判断适配情况。常见的 19 款平板都做过布局调校。
带上：平板型号 · 系统版本 · 横竖屏习惯
去应用中心看设备适配谈合作，或者想提点意见
邮件会转到对的人手上
写清来意、期望的合作方式，并留下方便联系的号码，会有对应同事接手。对服务有意见也发这个邮箱，我们会看完并回信。
带上：单位或身份 · 合作方向 · 回电号码
直接写信过去这一类下暂时没有对应条目，换个筛选看看，或者直接拨 15713478040 说明来意。
从哪里来，我们都接得住
服务以吉林省为重心，也为全国 26 个省份的使用者提供线上支持。九年时间里陆续发了 46 个版本，早期的说明文档都还留着，随时可以调出来对照。
- 9 年 持续运营
- 46 个 已发布版本
- 26 个 覆盖省份
- 38 份 历史版本说明
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